Υπηρεσία Διαχείρισης είναι ένα επόμενης γενιάς λύση ITSM ++ που προσφέρει μια ολοκληρωμένη σειρά από δυνατότητες διαχείρισης υπηρεσιών πληροφορικής για να βελτιώσουν τα επίπεδα υπηρεσιών και την παραγωγικότητα σε ολόκληρο τον οργανισμό.
Μέσω της ενοποίησης της αλλαγής του, περιστατικό, πρόβλημα, και τις διαδικασίες διαχείρισης Αίτηση Υπηρεσιών γύρω από μια βάση δεδομένων διαχείρισης κοινή διαμόρφωσης (CMDB), η Υπηρεσία Διαχείρισης υπο-ενότητα παρέχει IT οργανισμούς με μια άκρως αποδοτική, αποτελεσματική και δυναμική μηχανισμό.
Μέσω αυτής οι οργανισμοί μπορούν να επιλύσουν τα περιστατικά και τα προβλήματα, να διαχειρίζονται τις συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών (SLA), και να αυξήσει τελικό ικανοποίηση των χρηστών.